MagazynyDoWynajęcia.edu.pl

Wraz z rozwojem branży TSL, rozwijają się także potrzeby odbiorców. Bardzo ciekawym aspektem jest nowy i bardzo unikalny sposób współpracy między operatorem logistycznym, a klientem. Dzisiaj dużą rolę odgrywają rozwiązania dedykowane. Muszą one wychodzić poza standardy, by przedstawiać przed klientem usługi, których nie może mieć każdy. Prostota w dystrybucji, obecnie jest już przeżytkiem, na dodatek mało wydajnym. Dziś klienci oczekują wartościowych relacji, które będą łączyły ich z operatorem.

Najlepszym przykładem takowej współpracy jest relacja firm BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o. o. i ROHLIG SUUS Logistics. Współpraca ta ma na celu zbliżenie do odbiorców finalnych, poprzez oferowanie obsługi i serwisu, jakiego na rynku nie ma. W tym celu BSH, który zajmuje się produkcją urządzeń AGD, dla znanych marek, jak choćby Bosch, podjął współpracę z ROHLING SUUS Logistics, znanym i bardzo doświadczonym operatorem logistycznym. Dwóch tak prężnych partnerów musiało osiągnąć sukces i tak właśnie się stało. Pojawiła się absolutnie nowa jakość na rynku. Jak do tego doszło?

Przede wszystkim, bardzo dużą rolę odgrywał tu operator, który nie tylko, jak w przypadku procedur standardowych, musiał zając się dowozem i dystrybucją towarów, ale także, co wydaje się tu najważniejsze, budową trwałych i bardzo pozytywnych relacji z odbiorcą finalnym. W tym celu operator zmienił swój dotychczasowy sposób działania, dostosowując się do potrzeb BSH, którego najważniejszym celem było zadowolenie klienta. ROHLING SUUS Logistics przydzielił zatem temu projektowi odpowiedzialną i wykształconą kadrę, która najlepiej sprawdzi się przy tego typu działaniach. Dodatkowo rozwinięte został terminale, kwestie sprzętowe oraz rozwiązania informatyczne. Dwuosobowe zespoły kierowców, specjalnie przeszkolone, zapewniają dostarczenie towarów do mieszkań odbiorców. Wszystkie te przedsięwzięcia prowadzić mają do jednego, kliencie BSH, mają poczuć się wyjątkowo, inaczej niż po współpracy z konkurencją. Kiedy każda branża, a wraz z nią przedsiębiorstwa, nieustannie się rozwijają, konsumenci stają bardziej wymagający, a ich oczekiwania rosną. Jakość obsługi i serwisu jest zatem najważniejszym czynnikiem w budowaniu pozytywnych relacji. Wraz z współpracą z BHS, ROHLING SUUS Logistics rozpoczął świadczenie usług swojemu partnerowi pod nazwą SUUS Distribution.

Jest to usługa oferująca więcej niż zwykła dystrybucja. Operator poznał konkretne potrzeby i zbudował pewny system, prezentujący rozbudowaną i nowoczesną infrastrukturę. Za sprawą tego, relacje budować będą nie tylko wzajemny szacunek partnerów i miła obsługa, ale także dostawy realizowane w ciągu jednej doby, a także ich efektywność i skuteczność wynosząca 95%. Jak więc łatwo zauważyć operator logistyczny ma naprawdę dużo na głowie. W przypadku najwyższej jakości usługi, jaką jest SUUS Distribution, odpowiedzialny staje się za wszelkie dotychczasowe działania plus terminowość, raporty, dostępność informacji oraz relacje z klientami BSH. Okazuje się jednak, iż unikalność i jakość usług oferowanych przez ROHLING SUUS Logistics jest rzeczywiście skuteczna, a zatem trud wkładany w innowacyjne przedsięwzięcia staje się absolutnie opłacalny.